Esai ini adalah yang ketiga yang berfokus pada sejarah gerakan "bisnis yang bertanggung jawab" yang lebih sering disampaikan dengan Corporate Social Responsibility (CSR). Dua esai pertama berfokus pada bagaimana pekerja diperlakukan dan tanggung jawab perusahaan untuk menghasilkan produk yang aman, efektif, dan dengan harga yang wajar. Lihat di sini untuk edisi-edisi buletin ini sebelumnya.
Saya pertama kali menemukan topik perilaku perusahaan yang bertanggung jawab pada tahun 1967 ketika saya menjalani magang musim panas sebagai mahasiswa di Hewlett Packard Company yang berfokus pada CSR. HP telah mencari pekerja magang yang dapat membantu mereka memahami meningkatnya minat mahasiswa terhadap tanggung jawab sosial bisnis. Jurnalis yang menulis tentang peran saya di HP menyebutnya sebagai program "radikal dalam kehidupan". Dalam tiga tahun berikutnya, saya bekerja di Levi Strauss, Southern New England Telephone Company, dan Wells Fargo Bank di departemen CSR awal mereka. Sebagai mahasiswa MBA di Stanford pada tahun 1969-1971, saya bergabung dan kemudian mengepalai “Komite Tanggung Jawab Perusahaan” yang diluncurkan oleh mahasiswa di kelas sebelum saya.
Istilah tanggung jawab perusahaan Corporate Responsibility (CR) secara bertahap digantikan oleh tanggung jawab sosial perusahaan Corporate Social Responsibility (CSR) sebagai istilah yang paling umum di tahun 1970-an. Kekhawatiran CSR di tahun 1970-an sangat luas—polusi udara dan air, keselamatan produk, pekerjaan bagi pengangguran perkotaan, pengembangan bisnis minoritas, keterlibatan dengan kantor pusat kota dan masyarakat lokal, dan sejak sekitar tahun 1977, operasi perusahaan di Afrika Selatan. Mata kuliah awal di sekolah bisnis mengadopsi label CR atau CSR, atau istilah yang lebih sederhana “bisnis dan masyarakat.”
Motif upaya tanggung jawab perusahaan tidak sepenuhnya jelas. Perusahaan tampaknya menanggapi tekanan publik dan politik untuk tanggung jawab bisnis yang lebih besar, meskipun tuntutan tersebut tidak terfokus. Bahkan ada periode di akhir tahun 1970-an ketika istilah respons sosial perusahaan mendominasi, yang menunjukkan bahwa inisiatif perusahaan secara eksklusif dirancang untuk menangkal regulasi dan meningkatkan reputasi perusahaan.
Puncak era CSR adalah pernyataan Business Roundtable tahun 1981 yang menyatakan bahwa perusahaan perlu mempertimbangkan kepentingan dan tuntutan semua konstituen mereka sebagai bagian mendasar dari strategi perusahaan mereka. Pernyataan itu sangat mirip dengan pernyataan Business Roundtable tahun 2019 tentang hubungan pemangku kepentingan dan tujuan perusahaan. Seperti yang diketahui banyak pembaca saya, Business Roundtable membuang pendekatan konstituen atau pemangku kepentingan dalam pernyataan tahun 1999 yang mengatakan bahwa perusahaan perlu lebih memperhatikan kewajiban mereka kepada pemegang saham, tetapi kembali melakukannya pada tahun 2019.
Pada tahun 1980-an, perhatian terhadap CSR mulai dipisahkan menjadi beberapa area aktivitas perusahaan yang didefinisikan secara terpisah dan fungsi perusahaan yang baru. Departemen lingkungan hidup awal dibentuk, etika bisnis dan fungsi kepatuhan kemudian dibentuk, departemen sumber daya manusia mengambil tanggung jawab yang lebih besar untuk pekerjaan bagi kaum minoritas dan perempuan, dan di perusahaan keuangan dibentuk kelompok pengembangan ekonomi bagi kaum minoritas dan perempuan.
Beberapa orang menggambarkan proses pemisahan fungsi ini sebagai "pengarusutamaan" aktivitas tersebut, dengan mengakui bahwa aktivitas tersebut penting bagi operasi perusahaan. Hal ini menimbulkan pertanyaan yang jelas apakah fungsi CSR yang tersisa—biasanya hubungan masyarakat, filantropi, dan kesukarelaan— menjadi tidak penting.
Para manajer dan eksekutif yang bertanggung jawab atas CSR mencoba mempertahankan keunggulan awal mereka sebagai tempat utama di mana pertanyaan mengenai peran bisnis dalam masyarakat dibahas. Pusat Hubungan Masyarakat Perusahaan di Boston College, yang mengelola asosiasi profesional petugas CSR, mengubah citra dirinya dan bidang tersebut menjadi "kewarganegaraan perusahaan" dan mengklaim semua perhatian CSR asli sebagai bagian dari mandatnya. Sementara beberapa pejabat CSR berhasil mempertahankan tanggung jawab atas beberapa kegiatan ini, sebagian besar pejabat CSR ditugaskan untuk mengelola hubungan masyarakat, filantropi perusahaan, dan kesukarelaan pada akhir tahun 1990-an. Namun, sejak tahun 2000, semakin banyak departemen CSR yang menambahkan pelaporan pada semua aspek aktivitas sosial perusahaan, biasanya di bawah label pelaporan ESG. Hal ini sering kali menghasilkan penerbitan "laporan sosial perusahaan". Nama yang paling umum untuk departemen dan manajer CSR pada tahun 2024 adalah kewarganegaraan perusahaan, keterlibatan masyarakat, urusan masyarakat, dan tanggung jawab sosial perusahaan (masih!).
Namun, dalam beberapa kasus, fungsi yang tersisa dari hubungan masyarakat, filantropi, dan kesukarelaan diakui sebagai hal yang semakin penting bagi perusahaan. Filantropi perusahaan telah berkembang pesat, dengan semakin banyak perusahaan yang menjanjikan 1%, 2%, atau bahkan 5% dari laba untuk sumbangan amal. Program kesukarelaan berkembang pesat dan semakin dilihat sebagai salah satu area untuk pengembangan kepemimpinan manajer perusahaan. Organisasi nirlaba merangkul kesukarelaan perusahaan dengan menciptakan program pelatihan dan penempatan dewan nirlaba. Program keterlibatan dan hubungan masyarakat berkembang pesat, dengan staf perusahaan berpartisipasi dalam lebih banyak komisi dan dewan sipil, dan memperjuangkan inisiatif politik tertentu seperti peningkatan pajak untuk sekolah dan reformasi polisi dan fungsi kota lainnya. Banyak dari kegiatan ini disusun untuk mendorong dan memperluas keterlibatan karyawan perusahaan dalam kehidupan sosial dan politik masyarakat, dan partisipasi aktif dalam pendanaan amal masyarakat melalui perusahaan yang menyamai sumbangan karyawan individu.
Pada tahun 2020-an, perusahaan yang paling aktif dalam CSR (atau hubungan masyarakat, dll.) berupaya menanamkan program mereka dalam pemahaman yang lebih luas tentang strategi perusahaan dan tujuan perusahaan. Pencarian para pemimpin CSR adalah untuk menemukan bukti bahwa kegiatan mereka berkontribusi pada profitabilitas jangka panjang atau mitigasi risiko perusahaan mereka. Mereka berusaha untuk membuktikan "dampak," baik pada lingkungan sosial maupun pada profitabilitas perusahaan. Beberapa pejabat CSR memegang jabatan "kepala pejabat dampak." Namun, jangkauan baru untuk relevansi dan penghormatan terhadap kegiatan CSR dibatasi oleh kurangnya metrik standar untuk mengukur efektivitasnya, serta kenyataan bahwa sebagian besar eksekutif puncak masih melihat unit CSR hanya sebagai cost-center.
Tidak jelas ke mana arah CSR dari sini—baik dalam hal luasnya tanggung jawabnya maupun relevansinya dengan tujuan dan operasi perusahaan. Beberapa pejabat CSR masih berharap untuk kembali ke masa ketika hanya ada satu pejabat yang bertanggung jawab atas semua kegiatan "bisnis yang bertanggung jawab". Yang lain berpendapat bahwa banyak atau sebagian besar kegiatan CSR—lingkungan dan iklim, keberagaman dan inklusi, keterlibatan politik—harus ditangani oleh unit khusus atau oleh manajer operasi.
Menurut Anda, ke mana arah kegiatan hubungan masyarakat, keterlibatan masyarakat, filantropi, dan kesukarelaan perusahaan dari sini? Apakah kegiatan-kegiatan tersebut akan lebih luas dan menjadi pusat strategi perusahaan dalam 5 atau 10 tahun? Apakah kegiatan-kegiatan tersebut akan dikelompokkan di bawah istilah baru, digabungkan dengan fungsi-fungsi perusahaan lainnya, atau dipisahkan sendiri menjadi unit-unit perusahaan baru? Apakah fungsi-fungsi yang tersisa ini akan menyusut seiring meningkatnya serangan terhadap perusahaan-perusahaan yang "sadar"? Akankah ada kepala tanggung jawab bisnis baru yang dibentuk untuk menyusun kembali dan mengarahkan semua fungsi yang dipisahkan dari CSR di masa lalu? Harap jawab satu atau beberapa pertanyaan ini dalam email balasan (dalam Bahasa Inggris). Saya akan membagikan tanggapan yang paling bijaksana dalam buletin mendatang. Dalam buletin saya berikutnya, saya akan merangkum masukan Anda pada esai pertama dalam seri ini—bagaimana bisnis akan memperlakukan karyawannya di masa mendatang.
Kirk O. Hanson hanson@lanarkpress.com
14092024
Commentaires