Mengukur Praktik Bisnis yang Bertanggung Jawab

Bagian dari Seri ETHICS MEGATREND dengan judul asli "Measuring Responsible Business Practice" yang ditulis oleh: Kirk Hanson

Dalam buletin ini, saya kembali ke pertanyaan saya tentang tren paling penting dalam mendefinisikan dan menerapkan praktik bisnis yang bertanggung jawab selama 50 tahun terakhir.

Salah satu langkah terpenting adalah mengembangkan cara untuk mengukur dan mengevaluasi perilaku bisnis yang bertanggung jawab.

Tidak ada kemajuan yang pernah dicapai tanpa cara mengevaluasi dan mengukur kemajuan tersebut. Pengukuran tanggung jawab bisnis didorong oleh dua kekuatan. Yang pertama adalah para kritikus yang berusaha membuat perusahaan bertanggung jawab, tetapi khawatir mereka mungkin hanya akan memberikan basa-basi terhadap komitmen mereka atau mundur ketika sorotan beralih ke tempat lain. Kekuatan kedua adalah realitas manajerial—tidak ada yang benar-benar dapat dilakukan dalam organisasi modern jika tidak diukur dan seseorang dimintai pertanggungjawaban. Hal ini mendorong perusahaan sendiri untuk memelopori sistem untuk mengukur dan melacak perilaku sosial mereka sendiri.

Ada banyak sejarah panjang mengenai upaya-upaya terkini untuk mengukur tanggung jawab bisnis dan melaporkannya kepada publik , tetapi sedikit yang berhasil dicapai hingga pertengahan tahun 1970-an. Satu pengecualian adalah pembentukan beberapa layanan aktivis yang mengumpulkan informasi tentang pelanggaran perusahaan. Salah satunya, yang sangat saya andalkan di awal karier saya, adalah The Data Center di Oakland, California. Didirikan oleh Fred Goff, seorang juru kampanye keadilan sosial di Amerika Latin, The Data Center menyusun koleksi kliping, laporan, dan buku yang luas tentang semua aspek tanggung jawab bisnis. (Berkas-berkas The Data Center kini diarsipkan di Perpustakaan Bancroft California.)

Seperti yang dicatat dalam buletin sebelumnya tentang gerakan investasi sosial, Campaign GM, yang diluncurkan pada tahun 1970, menyampaikan resolusi pemegang saham sosial pertama yang meminta perusahaan besar untuk melaporkan kinerja sosialnya. General Motors (GM), yang sangat menyadari bahwa mereka akan terus ditekan untuk mendapatkan informasi tersebut, mulai menyusun dan menerbitkan apa yang kemudian dikenal sebagai "laporan sosial" yang mendokumentasikan tindakan mereka terkait kesetaraan ras, operasi di Afrika Selatan, serta udara dan air bersih. Laporan tersebut diperkenalkan pada konferensi yang diadakan GM di Detroit pada tahun 1973, dengan mengundang beberapa lusin orang, termasuk saya, untuk menyaksikan peluncurannya. Berdasarkan standar selanjutnya, laporan GM tidak banyak mengungkapkan, menampilkan deskripsi yang cemerlang tentang perilaku perusahaan tetapi menyajikan data aktual yang terbatas.

Selama periode yang sama, sebuah firma konsultan manajemen di Boston, Clark Abt and Associates, mulai menawarkan evaluasi dampak sosial dari tindakan perusahaan, pemerintah, dan nirlaba tertentu yang disebutnya "laporan sosial". Marc J. Epstein, konsultan muda di firma tersebut (dan kemudian menjadi rekan penulis saya), diangkat sebagai Direktur Layanan Pengukuran Sosial. Epstein kemudian kembali ke sekolah untuk meraih gelar doktornya di bidang akuntansi dan mengajar di Universitas Harvard, Stanford, dan Rice sebagai komentator terkemuka tentang pengukuran sosial perusahaan.

Konsep audit sosial yang komprehensif, yang masih merupakan tujuan yang sulit dicapai, digembar-gemborkan oleh semakin banyak komentator dan bahkan eksekutif sebagai hal yang penting bagi gerakan bisnis yang bertanggung jawab. Pada tahun 1975, eksekutif IBM Inggris John Hargreaves dan Jan Dauman menampilkan sebuah bab tentang audit sosial dalam buku mereka, Business Survival and Social Change: A Practical Guide to Responsibility and Partnership , yang ditulis untuk para eksekutif. American Institute of Certified Public Accountants menerbitkan The Measurement of Corporate Social Performance pada tahun 1977.

Dua perkembangan pada tahun 1970-an dan 1980-an secara signifikan meningkatkan permintaan akan data dan standar akuntabilitas. Universitas dan investor lain, yang berusaha menanggapi dan memberikan suara untuk resolusi pemegang saham sosial membanjiri perusahaan dengan permintaan data spesifik untuk mengevaluasi tuntutan aktivis pemegang saham. Kedua, manajer investasi mengembangkan apa yang disebut dana investasi bersih yang hanya berinvestasi di perusahaan dengan profil sosial tertentu. Sementara dana awal biasanya menggunakan layar negatif (tidak ada kontraktor pertahanan, tidak ada perusahaan pornografi, tidak ada perusahaan yang beroperasi di Afrika Selatan, dll.), investor semakin meminta dana investasi yang menampilkan perusahaan dengan catatan sosial yang baik . Untuk menyediakan peluang investasi ini, perusahaan reksa dana bereksperimen dengan berbagai ukuran perilaku baik, terkadang berfokus pada satu atau lebih dimensi bisnis yang bertanggung jawab (yaitu catatan terbaik dalam mempromosikan minoritas ke dalam manajemen, pelanggaran udara dan air bersih paling sedikit, dll.). Beberapa mencoba membangun ukuran kinerja sosial perusahaan yang lebih luas.

Organisasi yang memiliki pengaruh khusus pada tahun 1980-an dan 1990-an adalah organisasi yang menerapkan prinsip. Pada tahun 1977, Pendeta Leon Sullivan, seorang direktur General Motors, menetapkan serangkaian prinsip perilaku bagi perusahaan yang beroperasi di Afrika Selatan pada masa Apartheid. Perusahaan diminta, dan kemudian ditekan, untuk menandatangani Prinsip Sullivan. Setelah beberapa waktu, kepatuhan para penandatangan terhadap prinsip tersebut menghasilkan ukuran kepatuhan mereka.

"Organisasi prinsip" berkembang biak. Salah satunya, yang awalnya dibuat pada tahun 1989 sebagai Prinsip Valdez, membahas kinerja lingkungan setelah tumpahan minyak besar di Alaska yang disebabkan oleh kapal Exxon Valdez. Dipimpin oleh Joan Bavaria, seorang pelopor investasi sosial, Prinsip Valdez kemudian berganti nama menjadi Prinsip CERES, dan dianggap oleh banyak orang sebagai kode etik lingkungan perusahaan pertama yang luas. Prinsip CERES telah berpengaruh dalam pengembangan pengukuran dan akuntabilitas perusahaan, yang meluas pada tahun 2010-an hingga pengukuran risiko lingkungan dalam investasi keuangan. Pada tahun 1997 CERES memainkan peran utama dalam meluncurkan Inisiatif Pelaporan Global yang saat ini merupakan templat yang paling banyak digunakan untuk pelaporan sosial perusahaan.

Pada saat yang sama, upaya perusahaan dalam pelaporan sosial mengalami kemajuan. Pada tahun 1995, di bawah tekanan tuduhan bahwa perusahaan tidak memenuhi komitmen sosialnya, Body Shop, sebuah perusahaan kosmetik Inggris, melakukan dua "audit sosial" atas aktivitasnya, satu dilakukan oleh karyawannya sendiri dan yang lainnya oleh auditor eksternal independen, yaitu saya sendiri. Selama era ini, perusahaan melihat alasan untuk melakukan evaluasi mereka sendiri atas perilaku sosial mereka, yang mengarah pada "laporan sosial" yang semakin luas dan canggih.

Perhatian perusahaan terhadap akuntabilitas dibantu oleh pengembangan ukuran "reputasi perusahaan." Survei pertama semacam itu, kemungkinan "Perusahaan Paling Dikagumi" oleh Majalah Fortune, diikuti oleh beberapa lusin peringkat lain yang disponsori oleh media dan kemudian oleh perusahaan swasta yang menawarkan konsultasi reputasi. Peringkat reputasi lainnya termasuk "Perusahaan Terbaik untuk Bekerja di Amerika," "Perusahaan Terbaik untuk Manajer Kulit Hitam," dan "Perusahaan Terbaik untuk Wanita."

Perserikatan Bangsa-Bangsa memberikan dorongan kepada gerakan pelaporan dan akuntabilitas sosial dalam dua inisiatif utama. Pada tahun 2000, Sekretaris Jenderal Kofi Annan meluncurkan Global Compact yang menetapkan sembilan (dan kemudian 10) prinsip utama perilaku bisnis yang bertanggung jawab. Setelah beroperasi selama beberapa tahun tanpa pengukuran, Compact mengadopsi standar dan ukuran untuk mengevaluasi perilaku perusahaan yang sebenarnya. Inisiatif lainnya adalah menciptakan tujuan sosial yang luas bagi masyarakat internasional, termasuk perusahaan. Tujuan Pembangunan Milenium/Millenium Development Goals (MDGs) dan Tujuan Pembangunan Sosial/ Social Development Goals (SDGs) mempromosikan tujuan sosial yang signifikan dan mendorong perusahaan untuk berkontribusi pada tujuan tersebut dan melaporkan kegiatan mereka.

Pada tahun 2020, pengukuran sosial perusahaan telah menjadi keahlian yang mapan dalam praktik perusahaan. Semakin banyak staf perusahaan mengevaluasi kinerja lingkungan perusahaan, budaya karyawan dan lingkungan kerjanya, kontribusinya terhadap tujuan sosial PBB, dan banyak dimensi lainnya. Pada tahun 2020, istilah Environment Social & Goverment (ESG) (lingkungan, sosial, dan tata kelola) telah menjadi singkatan untuk dimensi kinerja sosial perusahaan yang akan diukur.

Sejak tahun 2000, Uni Eropa semakin menjadi yang terdepan dalam gerakan standar pengukuran dan akuntabilitas. Perkembangan terkini yang paling penting adalah Arahan Pelaporan Keberlanjutan Perusahaan/Corporate Sustainability Reporting Directives (CSRD - 2023) dan Arahan Uji Tuntas / Keberlanjutan Perusahaan/ Corporate Sustainability Due Diligence Directive (CSDDD- 2024). CSRD mengharuskan perusahaan-perusahaan terbesar untuk menghasilkan laporan keberlanjutan komprehensif pertama pada tahun 2025 atau 2026, dan sekelompok besar perusahaan untuk melakukannya kemudian. CSDDD mengharuskan perusahaan untuk menetapkan prosedur guna memastikan bahwa seluruh rantai pasokan mereka telah mengadopsi standar hak asasi manusia dan lingkungan pada tahun 2027.

Pada saat yang sama Presiden AS Donald Trump telah berupaya membatasi tujuan dan program lingkungan, Uni Eropa telah mengkaji ulang kedua arahan utama ini. Minggu lalu, Uni Eropa merilis tinjauan “Omnibus”. Tinjauan tersebut merekomendasikan agar jumlah perusahaan yang akan dicakup oleh persyaratan pelaporan dikurangi secara drastis dan untuk beberapa jangka waktu kepatuhan diperpanjang secara signifikan.

Baik di Uni Eropa maupun di AS, perusahaan akan menanggapi inisiatif anti-tanggung jawab bisnis dengan berbagai cara. Beberapa, khususnya perusahaan terbesar, kemungkinan akan melanjutkan pengukuran dan pelaporan kinerja sosial yang lebih baik, karena mereka telah berkomitmen untuk melakukannya tetapi juga karena mereka menganggapnya penting bagi manajemen yang efektif. Perusahaan lain, khususnya yang tidak pernah menerima agenda bisnis yang bertanggung jawab, akan membatasi atau bahkan membatalkan aktivitas pelaporan mereka.

1 Maret 2025

Kirk O. Hanson hanson@lanarkpress.com

01032025