Saya kembali ke rangkaian esai saya tentang sejarah perilaku bisnis yang bertanggung jawab dengan melihat bagaimana perusahaan telah mengelola teknologi secara etis dan bertanggung jawab — dan seringkali kurang demikian — selama 50 tahun terakhir.
Meningkatnya peran teknologi dalam bisnis dan masyarakat Amerika selama 50 tahun terakhir, telah memperluas harapan kita terhadap perilaku perusahaan untuk ikut "bertanggung jawab". Adanya istilah etika komputer, etika teknik, etika internet, etika siber, etika teknologi, etika bioteknologi, etika nanoteknologi, dan yang terbaru etika kecerdasan buatan semuanya merupakan bagian dari sejarah perkembangan teknologi dan bagaimana organisasi harus menyikapinya.
Pengelolaan secara aktif atas teknologi oleh organisasi bisnis dapat ditelusuri dari laboratorium milik Thomas Edison pada akhir tahun 1800-an di Menlo Park, NJ, hingga adopsi berbagai teknologi oleh Henry Ford untuk menciptakan jalur perakitan mobil pertama kali pada tahun 1913. Sejak saat itu, laboratorium industri perusahaan lebih penting bagi kemajuan teknologi daripada penemu perorangan. Seiring dengan berkembangnya peran bisnis ini, muncul pula tanggung jawab untuk mengembangkan dan menerapkan teknologi baru guna memaksimalkan manfaat sosial yang dapat diberikan oleh teknologi, dan meminimalkan dampak buruk yang mungkin ditimbulkannya.
Dalam beberapa dekade setelah Perang Dunia II, kemajuan teknologi yang pesat dalam penggunaan bahan kimia dan dalam penerapan tenaga nuklir untuk kepentingan sipil, menimbulkan kekhawatiran terbesar atas perkembangan. Beberapa kekhawatiran tersebut diantaranya terkait keamanan bahan kimia muncul akibat penggunaan bahan kimia berbahaya sebelum efeknya sepenuhnya diteliti atau diketahui. Pada tahun 1940-an dan 1950-an, penggunaan DDT secara luas sebagai pestisida di ladang pertanian dianggap meningkatkan hasil panen di seluruh dunia, tetapi secara efektif dihentikan di AS pada tahun 1972 ketika terbukti bahwa DDT menyebabkan kerusakan lingkungan dan kesehatan manusia yang serius.
Penerapan teknologi nuklir untuk pembangkitan listrik melalui pembangunan pembangkit listrik tenaga nuklir AS antara tahun 1967 dan 1990, menyerukan keseimbangan yang cermat antara manfaat daya "bersih" dan ancaman kehancuran dahsyat dari reaksi nuklir yang tak terkendali. Perusahaan menerapkan standar teknologi yang diamanatkan federal dalam membangun pabrik di AS dan banyak lagi di luar negeri. Manfaat dianggap lebih besar daripada risikonya, setidaknya sampai kehancuran yang tidak terkendali di Three Mile Island di Pennsylvania pada tahun 1979, dan di Rusia di Chernobyl pada tahun 1986. Kesalahan jatuh pada perusahaan yang membangun rencana dan pemerintah yang mengaturnya. Sedikit konstruksi baru telah terjadi dalam beberapa tahun terakhir di AS, meskipun 20% dari daya AS saat ini dihasilkan oleh 93 reaktor di 54 fasilitas nuklir. Pembangkit listrik tenaga nuklir baru telah dibangun terus menerus di tempat lain di dunia, termasuk 60 yang saat ini sedang dibangun.
Pada tahun 1960-an dan 1970-an, peluncuran teknologi yang terlalu dini dan terkadang lalai oleh perusahaan-perusahaan, menghasilkan gerakan untuk perlunya "asesmen teknologi." Kongres AS mendirikan Office of Technological Assessment pada tahun 1972 untuk memberikan nasihat tentang masalah-masalah teknologi. Banyak perusahaan, yang telah menunjuk direktur laboratorium, direktur teknis, atau terkadang wakil presiden teknologi pada periode pascaperang menugaskan tugas penilaian teknologi kepada pejabat tersebut.
Tidak puas dengan perilaku perusahaan yang memproduksi dan menggunakan bahan kimia, undang-undang AS, Toxic Substances Control Act pada tahun 1976, mewajibkan pelaporan, pencatatan, dan pengujian bahan kimia yang digunakan dalam industri. Gelombang perhatian terhadap keselamatan bahan kimia yang berfokus pada pestisida, dioksin, merkuri, keracunan timbal, asbes, dan sejak tahun 2000 pada limbah elektronik, hal tersebut telah mengakibatkan peraturan dan tanggung jawab yang lebih ketat. Di banyak industri, perusahaan juga mengembangkan organisasi sukarela untuk menetapkan prinsip dan praktik, dan untuk melaporkan perilaku mereka sendiri.
Sebagian besar perhatian terhadap dampak negatif teknologi berpusat pada dampak lingkungan— mulai dari dampak akibat DDT hingga ribuan zat lain yang dilepaskan perusahaan ke lingkungan. Subjek tersebut akan dibahas dalam buletin mendatang yang difokuskan secara khusus pada tanggung jawab perusahaan terhadap lingkungan dan pengelolaan berkelanjutan.
Dilema bagi masyarakat modern adalah apakah dan bagaimana menggunakan setiap teknologi atau kemajuan teknologi, dan sejauh mana bisnis harus diatur atau dapat diharapkan untuk membuat keputusan mereka sendiri atas nama masyarakat. Keputusan tersebut, baik yang dibuat oleh perusahaan atau oleh regulator, memerlukan keseimbangan antara kemajuan teknologi yang berpotensi meningkatkan kehidupan, dan risiko atau kenyataan bahwa kemajuan tersebut juga akan merugikan.
Pengawasan terhadap tanggung jawab teknologi perusahaan, baik dari perspektif regulasi maupun pertanggungjawaban, berpindah dari satu subjek ke subjek lainnya, biasanya setelah bencana besar atau skandal yang terkait dengan suatu teknologi. Upaya untuk membuat perusahaan lebih memperhatikan dampak negatif teknologi juga dibantu oleh hukum perdata di AS. Dampak buruk teknologi perusahaan secara teratur diikuti oleh tuntutan hukum yang meminta ganti rugi, dibantu oleh kemampuan untuk mengajukan gugatan class action atas nama semua korban.
Perpecahan besar terjadi antara ekspektasi di Eropa dan di AS atas respons perusahaan (dan kebijakan regulasi) terhadap inovasi teknologi. Di Eropa, standar yang lebih ketat dari apa yang kemudian disebut "prinsip kehati-hatian" mendasari kebijakan regulasi dan ekspektasi perusahaan. Prinsip tersebut muncul pada tahun 1980-an yang menyatakan bahwa suatu teknologi tidak boleh dirilis jika ada kekhawatiran serius tentang keamanannya. Konsep tersebut ditampilkan pada pertemuan PBB dan didukung oleh para pemimpin agama. David Brower, mantan kepala Sierra Club yang berbasis di AS, meninggalkan perusahaan untuk mendirikan organisasi yang lebih aktivis bernama The Friends of the Earth, dikutip mengatakan "semua teknologi harus dianggap bersalah sampai terbukti tidak bersalah."
Bioteknologi : Kemajuan dramatis dalam bioteknologi menyebabkan pengawasan ketat terhadap bagaimana teknologi medis diciptakan dan kemudian digunakan. Kadang-kadang, efektivitas dan efek samping negatif dari teknologi medis baru tersebut diperdebatkan. Di lain waktu setelah pengembangan perangkat atau terapi yang benar-benar menyelamatkan nyawa, perusahaan diharapkan untuk menentukan bagaimana persediaan awal harus dialokasikan kepada yang paling membutuhkan, atau untuk mensubsidi pembuatan dan distribusi kepada mereka yang tidak mampu membelinya.
Teknologi Komputer: Munculnya komputer, khususnya komputer pribadi, menyebabkan serangkaian kekhawatiran yang terus berkembang mengenai dampak teknologi komputer pada kehidupan sehari-hari. Kekhawatiran pertama adalah dampak ketenagakerjaan—apakah komputer (dan kemudian kecerdasan buatan) akan menggantikan semua pekerja? Kedua, kekhawatiran difokuskan pada data yang dikumpulkan, atau dapat diakses, setelah internet diciptakan dan tersedia secara luas sejak tahun 1990 dan seterusnya. Perusahaan yang menyediakan basis data atau cara berkomunikasi didesak untuk menetapkan standar privasi konsumen. Pemerintah Federal AS mengesahkan Undang-Undang Portabilitas dan Akuntabilitas Asuransi Kesehatan tahun 1996 dan Undang-Undang Perlindungan Privasi Daring Anak tahun 1998, dan Undang-Undang Privasi Konsumen tahun 1999. Negara bagian AS dan negara-negara lain di dunia mengikutinya, terkadang memberlakukan standar yang lebih ketat daripada aturan Federal AS.
Sebagai tanggapan, sebagian besar perusahaan besar Amerika menunjuk direktur atau pejabat perusahaan yang bertanggung jawab untuk mematuhi hukum dan standar yang berkembang pesat. "Pejabat privasi" pertama ditunjuk pada awal tahun 1990-an. Pada tahun 2002, penunjukan pejabat tersebut menjadi harapan sebagian besar perusahaan besar Amerika dan internasional, apa pun industrinya. Orang-orang ini bertanggung jawab atas manajemen teknologi yang etis dan bertanggung jawab yang memengaruhi privasi pelanggan, pengguna, dan stafnya.
Internet dan Media Sosial: Sejak tahun 2000, penyebaran internet dan media sosial seperti Facebook, YouTube, dan WhatsApp yang pesat, serta platform pengiriman pesan seperti Twitter (X), Tiktok, dan WeChat memunculkan serangkaian dampak teknologi dan ekspektasi baru bagi perusahaan yang menerapkan teknologi tersebut. Perusahaan didesak untuk membatasi penggunaan platform tersebut oleh anak-anak, atau melarang jenis konten tertentu. Perdebatan terus berlanjut pada pertengahan tahun 2020-an mengenai kebijakan ini, baik standar (jika ada) yang akan ditetapkan maupun siapa yang harus menetapkannya—otoritas regulasi atau perusahaan itu sendiri.
Pada tahun 2020-an, dampak media sosial yang paling banyak diperdebatkan adalah dampak kesehatan mental pada pengguna, terutama pengguna termuda. Ada laporan tentang bunuh diri yang dilakukan oleh pengguna media sosial muda—akibat perundungan atau depresi karena kehidupan mereka tidak seindah yang digambarkan oleh para influencer yang mempostingnya secara daring.
Kecerdasan Buatan: Dengan dirilisnya produk ChatGPT dari OpenAI pada akhir tahun 2022, kekhawatiran yang membara atas dampak teknologi baru yang disebut "kecerdasan buatan" (AI) menjadi fokus utama perdebatan tentang tanggung jawab teknologi perusahaan. AI masih kurang dipahami; kapasitas dan dampak potensialnya bahkan kurang dipahami. Komunitas teknologi terbagi antara mereka yang mendukung pengembangan AI yang cepat dan mereka yang menentangnya. Pengembang awal AI berada di kedua sisi pertanyaan ini. Pemerintah federal AS sebagian besar tidak ikut campur dalam teknologi baru ini sementara beberapa negara bagian AS berusaha mengaturnya. Hanya UE, melalui Undang-Undang Kecerdasan Buatannya, yang telah menetapkan kerangka peraturan untuk memandu pengembangan teknologi AI. Undang-undang UE mulai berlaku pada tahun 2026.
Di setiap area dampak teknologi di atas, fokus perhatian langsung dan peraturan yang diadopsi telah berubah berulang kali. Hal ini menyebabkan munculnya undang-undang baru, peraturan baru, dan harapan baru akan tanggung jawab perusahaan terhadap teknologi. Tanggung jawab untuk mengelola pengembangan dan penggunaan teknologi telah menciptakan permintaan akan staf yang lebih banyak dan lebih banyak lagi yang didedikasikan untuk tujuan tersebut. Dengan percepatan perubahan teknologi, tren ini hanya dapat terus berlanjut.
30 November 2024
Kirk O. Hanson hanson@lanarkpress.com
30112024
Comments